Вопросы и ответы
Перейдите в форму входа и нажмите «Забыли пароль?». Укажите e-mail или телефон, указанный при регистрации — на него придёт ссылка для восстановления пароля.
Сейчас регистрация на сайте МЕГАДРЕЛЬ доступна через телефон или e-mail.
Авторизация через соцсети (ВКонтакте, Яндекс ID, Госуслуги и др.) — появится совсем скоро!
Мы уже работаем над этим обновлением, чтобы сделать вход ещё быстрее и удобнее.
Следите за новостями на сайте и в личном кабинете — запуск будет в ближайшее время.
Регистрация на сайте МЕГАДРЕЛЬ — это удобство и выгода. Она позволяет:
— совершать покупки по клубным ценам;
— отслеживать статус заказов и историю покупок;
— участвовать в бонусной программе и копить баллы;
— получать персональные скидки и промокоды;
— настраивать и сохранять профили адресов доставки и способов оплаты для оформления заказов;
— быстрее оформлять повторные заказы без повторного ввода данных;
— первыми узнавать об акциях и новинках.
Это бесплатно и занимает всего пару минут — а польза остаётся надолго.
Чтобы зарегистрироваться на сайте МЕГАДРЕЛЬ, выполните следующие шаги:
-
Нажмите на иконку "Вход / Регистрация" в правом верхнем углу страницы.
-
Выберите вкладку "Регистрация".
-
Укажите свой номер телефона и адрес электронной почты.
-
Придумайте надежный пароль и подтвердите его.
-
Ознакомьтесь с пользовательским соглашением и политикой конфиденциальности, затем поставьте галочку.
-
Нажмите кнопку "Зарегистрироваться".
-
Подтвердите регистрацию через код из SMS или письма (в зависимости от выбранного способа).
После регистрации вы получите доступ к личному кабинету, где сможете отслеживать заказы, копить МЕГАбонусы, оформлять быстрые покупки, покупать по клубным ценам и участвовать в акциях. Так же можете пройти регистрацию в любом удобном для вас магазине "Мегадрель". Сотрудник вас зарегистрирует и проконсультирует.
Да, на сайте МЕГАДРЕЛЬ можно оформить заказ без регистрации.
Для этого достаточно добавить товар в корзину, перейти к оформлению и указать контактные данные.
Однако обратите внимание:
– При заказе без регистрации не начисляются МЕГАБОНУСЫ
– Вы не сможете просматривать историю заказов в личном кабинете
– Повторный заказ потребует повторного ввода данных
Мы рекомендуем пройти простую регистрацию — это займёт не более 1 минуты и даст доступ ко всем привилегиям.
Да, вы можете оформить заказ по телефону. Позвоните по номеру +7 (963) 04-07-220, и наш менеджер примет ваш заказ, ответит на вопросы и поможет с выбором товара.
Звонки принимаются ежедневно в рабочее время. Актуальный график указан на странице Контакты.
Если товара нет в наличии, вы можете:
— Нажать "Сообщить о поступлении" — и как только он появится, мы сразу уведомим вас по email или в Личном кабинете.
— Обратиться к менеджеру — мы поможем подобрать аналогичный товар по характеристикам и цене.
— Оформить предзаказ, если товар скоро поступит — информацию об этом вы увидите на странице товара.
— Добавить товар в "Избранное", чтобы быстро проверить наличие позже.
Мы постоянно обновляем склад, поэтому рекомендованный товар может появиться в течение нескольких дней.
Актуальная информация о наличии указана на странице товара:
— «В наличии» — товар доступен к заказу.
— «Ожидается» — товар скоро поступит, вы можете подписаться на уведомление о его появлении.
— «Нет в наличии» — товар временно отсутствует. Вы можете:
• воспользоваться кнопкой «Сообщить о поступлении»,
• обратиться к менеджеру — мы подберём аналогичный товар.
Также вы можете уточнить наличие по телефону: +7 (963) 04-07-220 или через онлайн-чат на сайте.
Да, МЕГАДРЕЛЬ предоставляет полный комплект закрывающих документов для юридических и физических лиц.
Если вы оформляете заказ как организация или ИП, просто укажите реквизиты при оформлении заказа или передайте их менеджеру.
Все документы будут переданы вместе с товаром или направлены в электронном виде.
Да, на сайте МЕГАДРЕЛЬ можно оплатить заказ по счёту.
Как это работает:
При оформлении заказа выберите способ оплаты — «Оплата по счёту для юр. лиц и ИП».
Укажите реквизиты вашей организации.
Мы выставим счёт и отправим его на вашу электронную почту.
После поступления оплаты — заказ будет собран и отправлен.
Закрывающие документы предоставляются в полном объеме.
Да, при большом заказе на сайте МЕГАДРЕЛЬ действуют индивидуальные условия.
Вот как это работает:
— Оптовым покупателям и при заказе на крупную сумму мы можем предложить персональные скидки,
— Также доступны персональные предложения для юридических лиц, строительных бригад, торговых организаций.
— Для получения скидки — свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону: +7 (963) 04-07-220.
На сайте МЕГАДРЕЛЬ узнать о действующих акциях можно несколькими способами:
Раздел «Акции»
Перейдите в специальный раздел Акции — там публикуются все текущие предложения, скидки, подарки и промокоды.
Главная страница
Актуальные акции отображаются в виде баннеров в верхней части главной страницы сайта.
Подписка на рассылку
Оформите подписку при регистрации — вы будете первыми узнавать о новых акциях и специальных предложениях.
Социальные сети
Мы публикуем анонсы акций и распродаж в наших официальных соцсетях — следите за нами.
Через менеджера
Если оформляете заказ по телефону или в чате, уточните у менеджера: вам подскажут все активные предложения.
Если всё проверили, но бонусы не пришли:
-
Сделайте скриншот или укажите:
-
номер заказа / действия;
-
дату выполнения условий;
-
ваш логин / e-mail.
-
-
Напишите нам:
-
через форму в личном кабинете (раздел МЕГАБОНУСЫ → Поддержка);
-
по телефону +7 (963) 04-07-220;
-
или через Контакты.
-
⏱ Мы ответим в течение 1 рабочего дня и начислим бонусы вручную, если подтвердится выполнение условий.
Если всё верно, а бонусы не начислены:
-
Подготовьте:
-
номер заказа,
-
дату покупки,
-
e-mail или телефон, указанный при заказе.
-
-
Напишите нам:
-
по телефону +7 (963) 04-07-220,
-
или через форму на странице Контакты.
-
Бонусы за покупку начисляются автоматически в течение 24 часов после подтверждения оплаты или получения заказа.
Если прошло больше суток и бонусы не появились в личном кабинете, выполните следующие шаги:
Убедитесь, что вы были авторизованы при оформлении заказа.
Проверьте, не относится ли товар к акциям или категориям, за которые бонусы не начисляются.
Подготовьте номер заказа и дату покупки.
Свяжитесь с нами:
– через личный кабинет в разделе Поддержка,
– по телефону +7 (963) 04-07-220,
– или через форму обратной связи на странице Контакты.
Мы проверим информацию и начислим бонусы вручную, если все условия выполнены. Ответ — в течение 1 рабочего дня.
Служба поддержки (колл-центр) МЕГАДРЕЛЬ работает по следующему графику:
Понедельник – Пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота – Воскресенье: с 9:00 до 18:00
Вы можете:
– оформить заказ по телефону;
– уточнить наличие товара;
– задать любые вопросы по обслуживанию.
Контактный номер: +7 (963) 04-07-220
Или воспользуйтесь формой обратной связи на странице Контакты.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки удобным для вас способом:
По телефону:
+7 (963) 04-07-220
(Пн–Пт: 9:00–19:00, Сб–Вс: 9:00–18:00)
Через мессенджеры:
– WhatsApp — нажмите на зелёную иконку в правой части экрана.
Через онлайн-чат на сайте:
– Синий значок с сообщением откроет окно чата с оператором.
Форма обратной связи:
– На странице Контакты
Мы стараемся отвечать максимально быстро и помочь с любым вопросом.
Для вашего удобства мы разработали полноценное мобильное приложение. В нём вы можете отслеживать бонусы, управлять покупками, получать уведомления об акциях и пользоваться всеми функциями программы.
Скачайте бесплатно в официальном магазине RuStore:
https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.megadrel.app